Termeni și Condiții

Zurio Booking este o platformă online care facilitează rezervarea de servicii artistice pentru evenimente private și corporate (DJ, soliști, trupe, formații live, fotografi, video, lumini, sunet și echipamente conexe).

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină.
• Informațiile furnizate (nume, telefon, email, detalii eveniment) trebuie să fie corecte, complete și actualizate.
• Te angajezi să nu folosești platforma pentru activități ilegale, fraude, spam, sau în mod contrar ordinii publice și bunelor moravuri.

(a) Trimiți o cerere prin oricare canal disponibil (formular web, email sau alt canal de mesagerie publicat de noi).

(b) Echipa Zurio Booking îți răspunde, colectează detaliile (data, locație, număr invitați, tip eveniment, preferințe) și îți prezintă o ofertă cu prestatori disponibili, prețuri și opționale.

(c) Dacă accepți oferta, primești un link de plată securizat și un contract electronic care detaliază termenii specifici evenimentului.

(d) Confirmarea finală a rezervării are loc numai după plata avansului și acceptarea explicită a contractului.

Pentru fiecare rezervare, plata se face în două tranșe:

• Avans la blocarea datei: un procent din costul evenimentului plus taxa de intermediere. Avansul confirmă rezervarea și blochează data.
• Plata finală: diferența până la 100% din costul evenimentului, cu 7-2 zile înaintea evenimentului, conform termenului specificat în contract.

Plățile sunt procesate prin Stripe Payments Europe Ltd., procesator certificat PCI DSS Level 1. Datele cardului tău nu sunt văzute și nu sunt stocate de Zurio Booking.

Pentru fiecare plată primești factură fiscală.

Anulare de către client (în scris, prin email la contact@zurio.ro):

• Cu mai mult de 7 zile înainte de eveniment: refund integral al avansului.
• Cu 7 zile sau mai puțin înainte de eveniment: avansul nu se restituie (acoperă costurile blocării calendarului prestatorilor și organizarea logistică).
• Forță majoră (deces, calamitate, urgență medicală documentată, restricții legale): refund integral, indiferent de moment.

În cazul în care un prestator confirmat nu se prezintă sau nu prestează serviciul fără justificare:

• Plata clientului se restituie integral.
• Platforma asigură un prestator înlocuitor cu aceleași caracteristici, dacă este logistic posibil.
• Clientul poate solicita daune morale, organizatorice și de bună-credință conform legii.
• În caz de rea-credință dovedită, fapta poate fi încadrată ca înșelăciune (art. 244 Cod Penal).
• Forța majoră exonerează prestatorul de daune, dar nu și de obligația de restituire a sumelor.

Imaginile și videoclipurile de prezentare au caracter exemplificativ și nu reprezintă obligație contractuală privind componența exactă a trupei. Prestatorul poate înlocui membri ai formației, păstrând caracteristicile esențiale ale serviciului (gen muzical, calitate vocală/instrumentală, dimensiunea trupei).

Excepție: dacă în briefing-ul evenimentului sunt specificați explicit membri "indispensabili", aceștia constituie obligație contractuală și nu pot fi înlocuiți fără acordul clientului.

Prin acceptarea acestor termeni, ești de acord să primești comunicări de la noi prin canalele pe care le-ai inițiat (email, mesagerie sau alte canale publicate de noi) referitoare la rezervarea ta:

• Confirmări, oferte, cereri de informații suplimentare.
• Reminder-uri pentru plata finală și pentru eveniment.
• Răspunsuri ale echipei Zurio Booking.

Nu trimitem mesaje de marketing fără consimțământul tău expres. Te poți dezabona în orice moment răspunzând cu "STOP" sau scriind la contact@zurio.ro.

Toate elementele platformei (cod, design, conținut, baze de date, logo, mărci) sunt proprietatea operatorului Zurio Booking și sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor și mărcile.

Materialele audio-video furnizate de prestatori (înregistrări live, imagini de promo) rămân proprietatea acestora; platforma le folosește doar pentru promovare în baza acordului prestatorilor.

Platforma acționează ca intermediar între client și prestator. Nu răspundem pentru:

• Calitatea subiectivă a prestației artistice (gusturi muzicale, performanță scenică) atât timp cât prestatorul a livrat conform contractului.
• Pierderi indirecte sau venituri nerealizate ca urmare a unei probleme legate de eveniment.
• Indisponibilități temporare ale platformei din cauze tehnice externe.

Răspunderea totală a platformei într-o cauză legată de o rezervare este limitată la suma plătită de client pentru rezervarea respectivă.

Putem suspenda sau înceta accesul tău la platformă, fără preaviz, dacă:

• Furnizezi informații false sau încerci să frustrezi sistemul de plăți.
• Trimiți mesaje abuzive, spam sau conținut ilegal.
• Încalci aceste Termeni sau legislația aplicabilă.

Putem actualiza acești Termeni periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Pentru schimbări semnificative, te vom notifica prin email sau prin canalul activ de comunicare.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat amiabil, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.

Pentru consumatori, ai dreptul să apelezi la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni:

• Email: contact@zurio.ro
• Email administrativ: office@zurio.ro
• Web: zurio.ro